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발행일: 2021/10/14  현대축산뉴스
케민코리아, CTT 교육 실시
최적의 솔루션 제공 능력 배양


글로벌 사료첨가제 업체 케민사는 아시아 전체 영업부 직원들을 대상으로 CTT 교육을 화상으로 실시했다.
CTT란 Customer Transformation Training 의 약자로서, 잠재 고객을 찾아 고객입장에서 현재 겪고 있는 어려움이나 니즈를 파악한 후 단계별 절차를 거쳐서 최종적으로 솔루션을 제공하는 프로그램이다. CCT는 고객만족을 극대화 한다는 것이 주된 내용이다.
솔루션에는 케민사 제품을 적절히 적용해 고객과 함께 동반성장하는 것을 목표로 하고 있다. 과거부터 현재까지 'SALT' 교육 프로그램을 사용했다.
과학과 디지털 기술발전과 함께 고객의 니즈가 더욱 다양해지고 복잡해지고 있다. 이러한 흐름에 맞춰 보강한 프로그램이 바로 CTT 프로그램이다.
한편, 케민사는 앞으로도 지속적인 양질의 교육을 통해 고객의 니즈를 좀 더 정밀하게 파악해 최적의 솔루션을 제공할 수 있는 능력을 배양해 나갈 계획이다.


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